الشروط والأحكام

1. مرحبًا بك في wedoCOD

من خلال الوصول إلى منصة wedoCOD أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة. الخدمات التشغيلية تقدمها Palace Agency؛ مدفوعات البطاقات والاشتراكات عبر الإنترنت تجمعها 33skamal LLC من خلال Stripe.

2. هوية المنصة ودورها

wedoCOD علامة لمنصة برمجيات كخدمة (SaaS). تُشغّل Palace Agency الشحن والخدمات اللوجستية والتنفيذ وسير عمل الدفع عند الاستلام والتحصيل النقدي وخدمات السوق ذات الصلة للبائعين في المغرب وخارجه، وتوفّر أدوات تشغيلية تشمل إدارة الطلبات وتأكيد مركز الاتصال وتنسيق الشحن وإدارة COD. تعالج 33skamal LLC مدفوعات البطاقات والاشتراكات على المنصة لحاملي الحسابات (المستخدمين والبائعين والمسؤولين والموزعين وأدوار أخرى عند توفرها) عبر Stripe — وليس الدفع عند الاستلام للعملاء النهائيين. wedoCOD ليست سوقًا لدفع البطاقات للعملاء النهائيين، وليست التاجر المسجل لمنتجات البائع، ولا تعالج مدفوعات COD للعملاء النهائيين (يحصّلها شركاء التوصيل). نقدّم أدوات برمجية وخدمات تشغيلية تساعد البائعين على إدارة أعمالهم.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام منصة wedoCOD. باستخدام المنصة، توافق على تقديم معلومات دقيقة والامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في ولايتك القضائية.

إذا كنت تتصرف نيابة عن شركة أو شخص آخر، فإنك تؤكد أن لديك السلطة القانونية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

4. حسابات البائعين ومسؤولياتهم

• البائعون مسؤولون بالكامل عن دقة معلومات حساباتهم وقوائم منتجاتهم وجودة المنتجات وقانونيتها ورضا العملاء.
• جميع المنتجات تخضع للمراجعة والموافقة قبل النشر على المنصة. تحتفظ wedoCOD بالحق في رفض أي منتج ينتهك سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.
• تحتفظ wedoCOD بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب ينتهك هذه الشروط أو يمارس نشاطًا احتياليًا أو يعرض منتجات محظورة.

5. حسابات الموزعين والموافقة

• يمكن للموزعين التسجيل عبر نموذج التسجيل المخصص (/wholesaler/register). التسجيل لا يمنح وصولاً فورياً للمنصة.
• جميع حسابات الموزعين تُنشأ في حالة معلقة وتتطلب مراجعة وموافقة من مسؤول wedoCOD قبل التفعيل.
• تحتفظ wedoCOD بالحق في قبول أو رفض أو طلب معلومات إضافية من أي متقدم للتوزيع بالجملة وفقاً لتقديرها الخاص.
• لا يمكن للموزعين المعلقين الوصول إلى لوحة التحكم أو بيع المنتجات أو نشر القوائم حتى يتم تفعيل حسابهم من قبل المسؤول.
• تُستخدم بيانات العمل المقدمة أثناء التسجيل (اسم الشركة، النوع، المدينة، الهاتف، الوصف) فقط للتحقق وعمليات المنصة.

6. المنتجات والطلبات

• يمكن للبائعين إنشاء منتجاتهم الخاصة أو الحصول على منتجات من الموردين. wedoCOD لا تُصنّع ولا تُخزّن ولا تمتلك أي منتجات.
• يتم تسهيل الطلبات عبر المنصة. يُعتبر الطلب مكتملًا فقط بعد التوصيل الناجح وتحصيل الدفع من قبل شريك التوصيل.
• قد تلغي wedoCOD أو ترفض الطلبات المشتبه في كونها احتيالية أو مسيئة أو مخالفة لسياساتنا.

7. تدفق المدفوعات والرسوم

• تُعالَج مدفوعات البطاقات والاشتراكات على المنصة لحاملي الحسابات (المستخدمين والبائعين والمسؤولين والموزعين وأدوار أخرى عند توفرها) عبر Stripe من قبل أو نيابة عن 33skamal LLC. wedoCOD لا تعالج مدفوعات بطاقات العملاء النهائيين لشراء منتجاتهم.
• تُحصَّل مدفوعات العملاء النهائيين نقدًا عبر الدفع عند الاستلام (COD) من قبل شركاء التوصيل ضمن التنفيذ الذي تنسقه Palace Agency. لا تعالج Palace Agency وwedoCOD مدفوعات بطاقات العملاء النهائيين.
• تدفق الدفع: (1) العميل يقدم طلبًا، (2) يتم تأكيد الطلب عبر مركز الاتصال، (3) شريك التوصيل يوصل المنتج ويحصّل الدفع عند الاستلام، (4) يتم تحويل الأموال عبر الشركاء اللوجستيين، (5) تخصم wedoCOD رسوم الخدمة المطبقة، (6) يتم تحويل الرصيد المتبقي للبائع.
• تُفوتر خطط الاشتراك بالدولار الأمريكي (USD) عبر Stripe لصالح 33skamal LLC. خطط البائع: مجاني (0$، رسوم خدمة 10%)، بائع برو (49$ شهرياً أو 490$ سنوياً، رسوم خدمة 5%) وبائع إيليت (79$ شهرياً أو 790$ سنوياً، رسوم خدمة 3.5%). خطط الأدمن: أدمن مبتدئ (59$ شهرياً أو 590$ سنوياً، رسوم منصة 3.5%)، أدمن برو (99$ شهرياً أو 990$ سنوياً، رسوم منصة 2%) وأدمن مؤسسي (199$ شهرياً أو 1,990$ سنوياً، رسوم منصة 0.5%). تُحتسب رسوم الخدمة / المنصة كنسبة من صافي مبلغ الطلبات المُسلَّمة بعد خصم تكلفة المنتج والرسوم التشغيلية.
• رسوم لكل طلب، تُطبَّق فقط على الطلبات المُسلَّمة بنجاح: رسوم تأكيد مركز الاتصال 1$ لكل طلب مؤكد ومُسلَّم، رسوم البيع الإضافي 0.50$ لكل عرض مقبول، ورسوم البيع التكميلي 0.50$ لكل عرض مقبول. بدون قبول أو بدون تسليم = بدون رسوم.
• رسوم الشحن والتغليف، تُطبَّق على كل طلب مشحون بالدرهم المغربي: الشحن العادي على المستوى الوطني 30 درهماً والتغليف 4 دراهم — أي 34 درهماً في المجموع لكل طلب مشحون. التوصيل السريع / الخاص (داخل نفس مدينة المستودع) بـ 40 درهماً. الكراتين الاختيارية من قائمة التغليف تُفوتر حسب أسعار الوحدة المنشورة في صفحة الأسعار.
• جميع الرسوم منشورة في صفحة الأسعار وتُخصم بشفافية من مبالغ الدفع عند الاستلام قبل تحويل الرصيد المتبقي إلى البائع. لا توجد أي رسوم خفية. قد يتم تحديث الرسوم مع إشعار معقول كما هو موضح في قسم «التغييرات على الخدمة».

8. التوصيل

• يتم التوصيل بواسطة شركاء لوجستيين مستقلين. تنسق Palace Agency وتدير سير عمل الشحن والتنفيذ عبر منصة wedoCOD دون تشغيل أساطيل توصيل مباشرة.
• أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع والطقس والسعة اللوجستية وعوامل خارجية أخرى.
• لا يدفع البائعون رسوم مركز الاتصال أو البيع الإضافي أو البيع التكميلي أو رسوم الخدمة على الطلبات الفاشلة أو المرفوضة أو المرتجعة. تُطبَّق رسوم الشحن والتغليف على كل طلب مشحون، لأن هذه التكاليف تُصرف بمجرد خروج الطرد من المستودع.

9. المنتجات والأنشطة المحظورة

يُمنع البائعون من عرض المنتجات غير القانونية أو المقلدة أو الخطرة أو الإباحية أو المحظورة بموجب القانون. كما يُمنع استخدام المنصة لغسيل الأموال أو الاحتيال أو التلاعب بنظام COD أو أي نشاط غير قانوني. راجع سياسة الاستخدام المقبول للقائمة الكاملة.

10. فصل المسؤولية

• البائعون مسؤولون وحدهم عن جودة المنتجات وقانونيتها ورضا العملاء وأي استرداد أو نزاعات متعلقة بمنتجاتهم.
• شركاء التوصيل مسؤولون عن النقل المادي وتوصيل المنتجات بما في ذلك أي أضرار أو تأخيرات في الشحن.
• Palace Agency وwedoCOD مسؤولتان عن توفير منصة SaaS والأدوات التشغيلية لتنسيق التنفيذ. لا تتحملان مسؤولية عيوب المنتجات أو فشل التوصيل أو شكاوى العملاء أو الخسائر غير المباشرة المنسوبة إلى البائعين أو شركاء التوصيل.

11. فصل المنصة والموقع التسويقي

موقع wedoCOD التسويقي (wedocod.com) معلوماتي فقط. لا تتم أي عمليات حساب أو معاملات أو معالجة بيانات على الموقع التسويقي.

يتم توجيه تدفقات التسجيل وتسجيل الدخول للمستخدمين إلى نظام تطبيق wedoCOD. صفحة /wholesaler/register على الموقع التسويقي هي نقطة دخول توجه المستخدمين إلى نظام التسجيل في التطبيق.

جميع عمليات إدارة الحسابات والطلبات والأنشطة التجارية تتم حصرياً داخل تطبيق wedoCOD SaaS، وليس على الموقع التسويقي العام.

12. السياق التجاري الإقليمي

صُممت wedoCOD أساساً للسوق المغربي ولكنها ليست مقتصرة عليه. تدعم المنصة هياكل أعمال متنوعة شائعة في المغرب، بما في ذلك المقاول الذاتي، شركات SARL، التعاونيات (تعاونية)، الكيانات الصناعية/المصانع، والعاملين المستقلين.

المستخدمون مسؤولون عن الامتثال لجميع القوانين المحلية المعمول بها والالتزامات الضريبية ومتطلبات تسجيل الأعمال في ولايتهم القضائية. wedoCOD لا تتحقق من أو تضمن أو تتحمل المسؤولية عن الوضع القانوني لأعمال أي مستخدم.

13. حدود مسؤولية المنصة

• wedoCOD ليست مسؤولة عن شرعية الأعمال أو الترخيص أو الامتثال التنظيمي لمستخدميها.
• wedoCOD ليست مسؤولة عن الامتثال الضريبي أو التصريحات أو الالتزامات لأي مستخدم.
• wedoCOD ليست مسؤولة عن الاتفاقيات التجارية الخارجية أو النزاعات أو الترتيبات بين المستخدمين أو بين المستخدمين وأطراف ثالثة.
• المستخدمون مسؤولون وحدهم عن التأكد من أن استخدامهم للمنصة يتوافق مع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.

14. التغييرات على الخدمة

يحق لنا تحديث أو تعديل المنصة أو الأسعار أو الميزات في أي وقت مع إشعار معقول. استمرار استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يعني قبول الشروط المحدثة.

15. القانون المعمول به

تخضع الخدمات التشغيلية التي تقدمها Palace Agency (بما في ذلك الشحن والدفع عند الاستلام والخدمات اللوجستية والتنفيذ) لقوانين المغرب واختصاص محاكم إنزككان. تخضع مدفوعات الاشتراك والبطاقات المعالجة عبر Stripe من قبل 33skamal LLC لقوانين الولايات المتحدة واختصاص 33skamal LLC. تُحل النزاعات عبر التحكيم أو المحاكم المختصة لكل نوع من المسائل.

16. الكيانات القانونية

تنطبق هذه الشروط على استخدامك لـ wedoCOD. التزامات التشغيل للشحن والدفع عند الاستلام والتنفيذ وخدمات السوق تقوم بها Palace Agency. التزامات مدفوعات البطاقات والاشتراكات على المنصة لحاملي الحسابات (المستخدمين والبائعين والمسؤولين والموزعين وأدوار أخرى عند توفرها) تتولاها 33skamal LLC عبر Stripe، كما هو موضح في قسم تدفق المدفوعات.

17. معلومات الاتصال

لأي سؤال حول هذه الشروط والأحكام أو الرسوم أو حسابك، تواصل مع فريقنا. نرد عادةً خلال يوم إلى يومي عمل.